8 de dezembro de 2010

O novo sistema de emissão e renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), o e-CNHsp, em funcionamento desde o último dia 29, tem gerado transtornos para quem tenta obter, renovar ou modificar sua habilitação para dirigir. As falhas têm acontecido na hora de realizar os exames médicos.

Ontem à tarde, cerca de 20 pessoas aguardavam, indignadas, pelo funcionamento do sistema em uma das clínicas que realizam exame para motorista em Bauru. Com o sistema fora do ar a maior parte do dia, ontem de manhã foi o único período em que foi possível atender o público desde a implantação do e-CNHsp.

Enquanto as pessoas aguardavam o atendimento, o médico Nilton Buschi tentava solucionar, na 5ª Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) de Bauru, o erro apontado pelo site em seu cadastro.

“Fizemos apenas dez exames (ontem de manhã) e à tarde já voltamos a ter problemas. Hoje deu erro no cadastro do médico, mas cada hora é uma coisa, ou não conseguimos cadastrar a digital, ou transmitir os dados, ou dá erro de envio”, disse Frederico Chilio, funcionário da clínica localizada na quadra 13 da rua Rio Branco.

Com toda a “papelada” em mãos, o encanador Jesus Antônio Soares era um dos que aguardavam desde as 13h pelo atendimento, para renovar sua habilitação.

“Desde a semana passada que estou tentando, vim aqui várias vezes e achei a clínica fechada porque o sistema não estava funcionando. Agora, é difícil, porque estou trabalhando sem carta, rezando para não acontecer nada, porque não dá para deixar de trabalhar”, afirma.

Sem sucesso

Enquanto muitos desistiam da espera, o pedreiro Marco Antônio Lourenço optou por aguardar até o horário de fechamento da clínica, às 18h, na esperança do sistema funcionar adequadamente. “Já que estou aqui e esperei tanto, vou ficar para ver se resolvem porque minha CNH está vencendo”.

Mas mesmo após o recadastramento do médico, a tentativa de acessar o sistema por parte da clínica foi frustrada. “Conseguimos conversar com o suporte, mas a única coisa que nos disseram é que está assim em todo Estado”, afirmou Chilio.

O sistema foi desenvolvido pela Empresa de Processamento de Dados de São Paulo (Prodesp) e funciona nos 33 municípios da Grande São Paulo desde o dia 7 de abril, na região de Santos e São José dos Campos desde o dia 16 de novembro e foi implantado nos Deinters de Campinas, Sorocaba e Piracicaba no dia 22 de novembro, antes de chegar à população da região de Bauru no dia 29. Na Internet, é possível encontrar relatos de problemas enfrentados por algumas cidades desde a implantação do novo sistema por meio do blog www.problemasecnh.blogspot.com.

Paciência

Para o diretor em exercício da 5.ª Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) de Bauru, delegado Elizeu de Freitas Costa, as pessoas devem ter paciência para que todos os usuários se adaptem.

“Não é uma situação isolada de Bauru, mas acredito que aos poucos o sistema se normalize. Hoje (ontem), alguns exames já conseguiram ser feitos e estamos comunicando os problemas para que tenham consciência das falhas”.

O e-CNHsp é considerado mais seguro e tem condições de possibilitar a redução dos prazos para a entrega dos documentos necessários para obtenção e renovação da Carteira Nacional de habilitação (CNH).

Por meio de sua assessoria de imprensa, o Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) disse acreditar que o problema esteja no serviço médico. “Não registramos qualquer problema de envio de informações através do sistema Prodesp, tanto que os exames estão sendo feitos normalmente nos demais municípios de São Paulo”, lê-se em nota.

Processo deve ser iniciado na Internet

A principal mudança no procedimento de emissão de Carteira Nacional de habilitação (CNH) trazida pelo sistema e-CNHsp é que o trâmite deve ser iniciado pela Internet, com o preenchimento de um pré-cadastro eletrônico no site www.e-cnhsp.sp.gov.br.

“As pessoas fazem o cadastro via Internet, no qual já sai um horário para atendimento na Ciretran, onde ele valida o cadastro com a apresentação dos documentos”, explica o delegado em exercício da 5.ª Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) de Bauru Elizeu de Freitas Costa.

Nesse procedimento, não foram relatadas dificuldades de realização pelos usuários e autoescolas. “Temos orientado as pessoas, mas a maioria prefere vir à autoescola e fazer o cadastro online com a gente, ao invés de sozinha em casa. A única reclamação que tivemos foi devido à demora no processo em relação as pessoas que já tinham dado entrada na habilitação, mas tiveram que refazer no novo sistema”, afirma Paulo César Pereira Cunha Castro, sócio-proprietário de uma autoescola.

Segundo o delegado Costa, quem havia iniciado o processo de emissão da CNH mas ainda não tinha feito o exame médico, teve de fazer seu cadastro pelo e-CNHsp. Os demais puderam dar continuidade à retirada da habilitação no sistema antigo.

Fonte: http://www.jcnet.com.br/detalhe_geral.php?codigo=197438

6 de dezembro de 2010

Motoristas continuam tendo problemas para tirar a CNH

Quem tenta tirar ou renovar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) na região de Campinas continua tento problemas com o novo sistema eletrônico de cadastramento. O e-CNH não tem funcionado e não há prazo para a normalização. O mais prudente é que os motoristas liguem nas autoescolas, na Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran), ou no Poupatempo antes. As falhas no Departamento Estadual de Trânsito (Detran) dificultam a emissão ou a renovação da CNH desde o dia 22 de novembro. O órgão diz que nesta segunda-feira (6) tudo pode estar normalizado.
As ciretrans da região estão integradas ao sistema eletrônico e-CNH, que possibilita o pré-cadastro. Na primeira semana de funcionamento do serviço, a Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp) determinou que os alunos entregassem os documentos no Poupatempo, mas o órgão não tinha médicos conveniados ao Detran para fazer os exames. Depois de a informação ser corrigida, o sistema saiu do ar. Em seguida, os médicos das ciretrans não conseguiam dar continuidade aos processos. E na semana passada, o Detran bloqueou 90% das autoescolas porque elas descumpriram uma determinação do Conselho Nacional de Trânsito (Contran), como o tipo de veículo usado nas aulas e o espaço físico das autoescolas. Enquanto não se adequarem, elas estão proibidas de dar aulas. A associação das escolas de direção garantiu que elas voltam a operar normalmente nesta segunda, mas o Detran reforçou que só depois de se adequarem elas voltam a dar aulas.

Fonte: http://eptv.globo.com/campinas/noticias/NOT,1,1,326509,Motoristas+continuam+tendo+problemas+para+tirar+a+CNH.aspx

4 de dezembro de 2010

Com falha no sistema de CNH, Ribeirão acumula 3,5 mil processos em 2 dias

O novo sistema para obtenção, renovação e modificação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) já causa transtornos em Ribeirão Preto. Em apenas dois dias, já são 3,5 mil processos parados.
Com a modificação, é necessário fazer um pré-cadastro no site www.e-cnhsp.sp.gov.br. Com o sistema fora do ar a maior parte do dia, não é possível realizar sequer os exames de vista e psicotécnico. O site foi desenvolvido pelo Prodesp – Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo.
“Não abre. A gente tenta abrir, liga no 0800. Eles falam pra ir tentando. A gente tenta, mas não abre”, diz Milena Madureira, funcionária de uma autoescola. Nos 70 despachantes da cidade, a reclamação é a mesma.
Fonte: http://eptv.globo.com/noticias/NOT,2,2,326196,Com+falha+no+sistema+de+CNH+Ribeirao+acumula+35+mil+processos+em+2+dias.aspx

Sistema de cadastro do Detran gera reclamações

O novo sistema de cadastro implantado pelo Departamento de Trânsito do Estado de São Paulo (Detran) para quem for renovar, mudar de categoria ou tirar a primeira habilitação, continua a gerar reclamações, mesmo depois de duas semanas em vigor. Ontem, na Ciretran, as principais reclamações eram pelo fato da maioria das clínicas médicas não conseguir se adaptar ao novo sistema, gerenciado pela Empresa de Processamento de Dados de São Paulo (Prodesp).

Com a nova metodologia, o usuário precisa acessar o site www.e-cnhsp.sp.gov.br e preencher um formulário com seus dados, agendando dia e hora para comparecer na Ciretran, onde os dados serão conferidos e a pessoa faz a foto e a assinatura digital, já sendo encaminhada para uma clínica médica.

Entretanto, o problema já começa na demora da fila, cujos horários nunca são respeitados. Na terça-feira a diagramadora Leni Conceição de Almeida agendou para às 11h, mas ao chegar meia hora mais cedo, viu que pessoas agendadas para às 9h30 ainda não haviam sido atendidas. Para piorar, o sistema teria saído do ar, e a diagramadora foi embora às 12h30 sem atendimento.
A comerciante Maria Lúcia da Silva teve um pouco mais de sorte ontem: agendada para às 16h, conseguiu chegar na boca do guichê 2 apenas 40 minutos mais tarde. Já a vendedora Rosana Cristina Simões, que pretende tirar a primeira habilitação, estava ontem na Ciretran a fim de saber como proceder, sendo que já teria feito os exames psicotécnico e o médico, mas não conseguia cadastrar sua digital. Também a manicure Renata Patrícia dos Santos reclamava da falta de informação correta, alegando que foi na Ciretran sem saber da exigência quanto ao agendamento via site. O mesmo aconteceu com o tecelão Sérgio Fragoso, que foi até a Ciretran sem ter feito o agendamento. Já o aposentado Pedro de Toledo ligou para a redação para reclamar da dificuldade em fazer o exame médico. Segundo ele, na clínica, a única informação passada é a de que o sistema estaria fora do ar.

Orientações
O delegado Décio Tadeu de Camargo Madureira, da Ciretran, admitiu que as reclamações têm sido constantes, e que por isso tanto o Detran como a Prodesp foram informadas dos fatos. Os dois órgãos estariam verificando a causa da inoperância do novo sistema.
Ele acredita que o problema nas clínicas possa ser de equipamento ou mesmo por alguma falha do novo sistema, mas revelou que há médicos que ainda nem compraram a Certificação Digital, que é o que vai permitir o acesso ao novo serviço implantado.
Entretanto, ele destacou que o usuário que tiver algum problema na clínica médica ou psicotécnica não precisa retornar à Ciretran, devendo apenas entrar em contato com a referida clínica. O delegado também orientou aos motoristas que vão fazer a renovação, para não deixarem para a última hora, iniciando o processo com antecedência. Mas ele também lembrou que, a partir do vencimento da carta, que há mais um mês de tolerância, e que só quando vencer esse prazo é que o condutor estará sujeito à multa e à apreensão do veículo no caso de não ter alguém habilitado para dirigí-lo.

Décio Madureira espera porém que até amanhã as clínicas médicas tenham conseguido se adaptar ao novo sistema. Para isso, os funcionários das poucas que já conseguiram funcionar direito estão trocando informações com os das demais, a fim de ajudar a resolver o impasse. A distribuição dos atendimntos nas clínicas é feita por sorteio a fim de evitar fraudes.

O novo sistema entrou em vigor nas regiões de Sorocaba, Piracicaba e Campinas no último dia 22, mas já funcionava nos 33 municípios da Grande São Paulo desde o dia 7 de abril. Na região de Santos e São José dos Campos, o e-CNHsp foi implantado no dia 16 de novembro. A ideia era fazer com que o atendimento fosse mais ágil, além de tentar inibir fraudes.

Fonte: http://www.cruzeirodosul.inf.br/materia.phl?editoria=20&id=371392